구매자가 직접 확인하는 배송 타임라인

2026년 9월 5일 출시

"내 주문은 어디에 있나요?"는 모든 스토어가 가장 많이 받는 질문입니다. 배송 타임라인을 활용하면 구매자가 직접 이 질문의 답을 찾을 수 있습니다.

주요 기능

• 운영진이 주문 이동 이벤트를 추가: 발송 완료, 수송 중, 수령 장소 도착 등 전달하고 싶은 모든 단계 기록.
• 택배사 배송 추적 페이지 등의 추적 URL 등록.
• 배송 방법별로 배송 추적 기능을 켜고 끌 수 있는 스위치.
• 비회원 주문 조회 또는 계정 페이지를 통해 구매자에게 타임라인 제공.

작동 방식

관리자 페이지에서 주문을 열고 화물이 이동할 때마다 이벤트를 추가합니다. 각 이벤트는 주문 타임라인에 순서대로 나타납니다. 배송업체의 운송장 번호가 있는 경우 추적 URL을 붙여넣어 구매자가 클릭 한 번으로 이동할 수 있게 합니다.

배송 추적은 배송 방법별로 설정됩니다. 택배 배송에는 추적을 활성화하고 매장 방문 수령에는 비활성화하여 구매자에게 필요한 경우에만 타임라인이 표시되도록 설정할 수 있습니다.

구매자는 두 가지 방식으로 타임라인을 확인합니다. 로그인한 구매자는 계정에서 주문을 열어 확인하고, 비회원은 스토어 전면의 주문 조회를 통해 계정 생성 없이 동일한 타임라인을 볼 수 있습니다.

스토어에 필요한 이유

투명한 타임라인은 문의로 이어지기 전에 구매자의 궁금증을 해소해 줍니다. 소포가 어제 출발했다는 것을 직접 확인한 구매자는 느긋하게 기다릴 수 있으므로, 고객센터 팀이 "배송 소식 있나요?"라는 채팅 문의에 응대하는 시간을 줄일 수 있습니다.

검증 완료 항목

배송 이벤트 마이그레이션, 이벤트 추가용 관리자 엔드포인트, 배송 방법별 추적 스위치, 스토어 전면의 비회원 주문 조회 및 계정 페이지를 확인했습니다.

배송을 진행하면서 구매자가 직접 추적하기를 원하신다면, 사전 신청에 참여하여 실제 주문에서 타임라인을 테스트해 보세요.