Храналогія дастаўкі, за якой могуць сачыць пакупнікі

Выпушчана 5 верасня 2026 г.

«Дзе мой заказ?» — пытанне, якое найчасцей чуе кожная крама. Дзякуючы храналогіі дастаўкі пакупнікі могуць адказаць на яго самастойна.

Што вы атрымліваеце

• Супрацоўнікі дадаюць падзеі перамяшчэння да заказу: перададзена, у шляху, прыбыло ў пункт выдачы або любы іншы крок.
• URL для адсочвання ў заказе, напрыклад, старонка трэкінгу перавозчыка.
• Пераключальнік для кожнага спосабу дастаўкі, які ўключае адсочванне.
• Храналогія для пакупнікоў праз пошук госці альбо ў іх уліковым запісе.

Як гэта працуе

У кабінеце адкрыйце заказ і дадайце падзею кожны раз, калі пасылка перамяшчаецца. Кожная падзея з'яўляецца на хроніцы заказу па парадку. Калі пасылка мае трэк-нумар перавозчыка, устаўце URL адсочвання, каб пакупнікі маглі адкрыць яго ў адзін клік.

Адсочванне наладжваецца для кожнага спосабу дастаўкі. Уключыце яго для кур'ерскай дастаўкі і выключыце для самавывазу з крамы, каб пакупнікі бачылі таймлайн толькі там, дзе гэта мае сэнс.

Пакупнікі знаходзяць хроніку двума спосабамі. Аўтарызаваныя пакупнікі адкрываюць заказ у сваім профілі. Гвесці выкарыстоўваюць пошук заказу на вітрыне і бачаць той жа таймлайн без стварэння ўліковага запісу.

Чаму гэта важна для вашай крамы

Наглядная храналогія адказвае на пытанні яшчэ да таго, як яны ператвараюцца ў звароты ў падтрымку. Пакупнікі, якія бачаць, што іх пасылка адпраўлена ўчора, спакойна чакаюць, а ваша каманда выдаткуе менш часу на адказы «ці ёсць навіны?» у чаце.

Што мы праверылі

Мы праверылі міграцыю падзей дастаўкі, эндпоінт кабінета для дадання падзей, пераключальнік адсочвання для спосабаў дастаўкі, а таксама старонкі пошуку заказу госці і профілю на вітрыне.

Калі вы адпраўляеце пасылкі і хочаце, каб пакупнікі сачылі за імі, далучайцеся да ранняга доступу і праверце таймлайн на рэальных замовах.