고객 목록과 단일 카드 형태의 고객 정보 관리

2026년 8월 25일 배포됨

상점을 방문하는 고객이 누구인지 파악하는 것은 훌륭한 고객 서비스의 첫걸음입니다. RedCart는 캐비닛에서 고객을 체계적으로 관리하며, 담당자에게 필요한 모든 세부 정보를 단일 카드 형태로 제공합니다.

주요 기능 및 제공 항목

• 2026년 8월 25일부터 제공되는 캐비닛 고객 목록.
• 2026년 9월 5일부터 추가된 생일, 내부 메모, 태그 수정이 가능한 고객 카드.
• 동일한 카드 내에서 고객의 배송지 주소록 및 주문 내역을 함께 확인.
• 구매자에게는 절대 노출되지 않는 운영진 전용 내부 메모.

작동 방식

고객 목록에서 상점의 전체 고객을 확인할 수 있습니다. 특정 고객을 선택하면 해당 고객이 저장한 배송지 주소와 지금까지 주문한 내역이 한곳에 모여 있는 고객 카드가 열립니다.

직원들은 고객 카드에 생일을 입력하고, 메모를 남기거나 태그를 지정할 수 있습니다. 메모는 "배송 전 전화 연락 요망" 또는 "도매 고객, 단가 확인 필요"와 같이 전적으로 상점 팀원들만 확인할 수 있는 공간입니다. 구매자는 이 메모를 볼 수 없습니다. 태그는 비즈니스 특성에 맞게 고객을 분류하고 표시할 수 있는 커스텀 라벨입니다.

상점에 필요한 이유

고객이 전화나 메시지로 문의할 때, 담당자는 고객 카드 하나만 열어 이전 상담 메모, 주문 내역, 주소 정보를 즉시 확인할 수 있습니다. 별도의 엑셀 파일이나 엑셀 시트로 고객 정보를 관리할 필요가 없습니다.

고객 카드는 RedCart의 다른 기능들과도 긴밀하게 연동됩니다. 예를 들어, 생일 정보는 생일 할인 쿠폰 규칙에 활용되며, 구매 이력은 카드에 자동으로 기록됩니다. 생일 및 구매 내역은 개인정보에 해당하므로 상점의 개인정보 처리방침에 해당 정보의 수집 및 이용 목적을 명확히 기재해야 합니다.

검증 완료 사항

8월 25일 자 고객 목록 엔드포인트 및 화면, 9월 5일에 추가된 생일·메모·태그 편집 기능, 그리고 메모가 외부로 노출되지 않고 캐비닛 내부에만 안전하게 유지되는지 검증을 마쳤습니다.

이러한 방식으로 고객 관리를 효율화하고 싶으시다면, 초기 판매자 사전 접근 프로그램에 참여하여 고객 카드에 추가로 필요한 기능에 대해 의견을 남겨주세요.