Страница FAQ с категориями
Выпущено 5 сентября 2026 г.
Большинство магазинов постоянно отвечают на одни и те же вопросы: сколько стоит доставка, как выбрать размер, как вернуть товар. Страница FAQ позволяет ответить на них один раз в удобном для клиентов месте.
Что вы получаете
- Раздел FAQ на вашей витрине по адресу
/faq. - Вопросы, сгруппированные по категориям.
- Удобный формат «аккордеон»: покупатель раскрывает нужный вопрос.
- Готовые базовые категории, которые легко редактировать.
Как это работает
В кабинете вы добавляете вопросы и ответы, распределяя их по категориям. Начальный набор категорий уже предустановлен, поэтому заполнять ответы можно сразу. Вы можете переименовать их или добавить свои собственные под особенности вашего бизнеса.
На витрине страница /faq выводит категории с вопросами. Каждый вопрос раскрывается по клику: покупатель нажимает, чтобы прочитать ответ, и нажимает снова, чтобы свернуть. Это позволяет удобно просматривать даже большой список вопросов.
Почему это важно для вашего магазина
Хороший раздел FAQ экономит время всем. Покупатели получают ответ моментально в любое время суток, не ожидая ответа поддержки. Ваша команда обрабатывает меньше однотипных обращений и фокусируется на сложных задачах.
Категории особенно важны при большом объеме информации. Покупателю, ищущему условия доставки, не придется листать вопросы про размеры одежды.
FAQ отлично дополняет основные информационные страницы (доставка, возврат), где приводятся полные правила, давая быстрые и четкие ответы.
Что мы проверили
Мы проверили миграцию FAQ и предустановленные категории, эндпоинты FAQ, экраны кабинета для вопросов и категорий, а также шаблон аккордеона на витрине.
Устали отвечать на однотипные вопросы? Присоединяйтесь к раннему доступу и разместите ответы на удобной странице FAQ.