첫 주문 처리부터 실제 창고 선반과 일치하는 실재고 파악, 현장 권한 관리까지 판매자에게 실제 필요한 기능의 범위를 설계합니다.
Elena는 신규 판매자가 가입하여 두 번째 복잡한 도구를 마주하기 전까지 거쳐야 하는 명확한 온보딩 흐름을 정립합니다. 특정 테넌트만을 만족시킬 수 있는 일회성 수정 제안을 선별하고, 단순한 구호에 그치지 않고 핵심 기능으로서 밀도 있게 구현되는 RFM 충성도 모듈 등의 제품 표준을 유지합니다.
그녀는 사용자가 마주하는 메인 관리 패널과 구매자가 경험하는 스토어프런트, 사전 예약 대기자 간의 제품 유기적 일관성을 조율합니다. 요금제 안내와 구인 광고 등 홍보되는 모든 정보는 실제 다음 분기 출시를 준비 중인 실질적 구현 상태와 어긋남이 없어야 한다고 믿습니다. 개발진과 디자인 부서가 충돌할 때, 그녀는 타협점의 나열보다는 고객의 여정을 기준으로 한 명쾌한 해결안을 제안합니다.
이전에는 유명 주문 관리 솔루션(OMS)의 프로덕트 리더 및 리테일 운영 부서장을 지낸 실무가입니다. 매주 스테이징 환경에서 신규 가입 판매자의 시나리오를 처음부터 직접 실행하며 제품을 점검하고 있습니다.