배송 완료 후 시작되는 반품 절차

2026년 9월 5일 출시

반품은 판매의 한 과정입니다. RedCart는 구매자의 요청부터 상품이 다시 선반에 오르기까지의 명확한 프로세스를 제공합니다.

주요 기능

• 주문이 수령 완료 처리된 후에만 구매자가 반품을 요청할 수 있음.
• 운영진이 관리자 페이지에서 요청을 검토하고 승인.
• 승인된 항목은 지정한 창고로 재고 재입고 처리.
• 스토어 전면의 반품 기능을 끌 수 있는 설정 제공.

작동 방식

반품 옵션은 주문 상태가 수령 완료일 때 구매자에게 나타납니다. 이를 통해 배송 중인 주문이 아닌, 구매자가 실제로 소지한 상품에 대해서만 요청이 이루어지도록 합니다.

요청은 관리자 페이지의 팀원에게 전달됩니다. 운영진이 승인할 때 상품을 입고할 창고를 선택합니다. 여러 창고를 운영하는 경우 상품이 올바른 선반으로 돌아가며, 일반 재입고와 마찬가지로 재고 이동 로그에 변경 사항이 기록됩니다.

전화나 방문을 통한 반품 처리를 선호하는 스토어도 있습니다. 이러한 스토어는 전면 반품 기능을 끌 수 있으며, 이 경우 스토어 전면에서 요청 옵션이 사라집니다.

스토어에 필요한 이유

반품 시작 시점에 대한 명확한 규칙은 구매자와 판매자 간의 혼선을 줄여줍니다. 동일한 단계에서 재입고까지 처리되므로 재고 수량이 정확하게 유지됩니다. 별도의 수량 조정을 기억할 필요 없이 상품이 돌아오는 즉시 다시 판매 가능한 상태가 됩니다.

켜기/끄기 설정을 통해 소프트웨어의 제약 없이 비즈니스 방식에 맞춰 반품 프로세스를 직접 결정할 수 있습니다.

검증 완료 항목

반품 마이그레이션, 스토어 전면 및 관리자 반품 엔드포인트, 수령 완료 상태 규칙, 선택한 창고로의 재입고, 관리자 반품 화면을 확인했습니다.

스토어에서 반품이 어떻게 운영되는지 확인하고 싶으신가요? RedCart 사전 신청에 가입하여 직접 프로세스를 진행해 보세요.